Politique de livraison | Merlin Skateboards

POLITIQUE DE LIVRAISON

La présente page énonce la politique de livraison appliquée par l'entreprise MERLIN SKATEBOARDS.

Article 1. Délais de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 48h ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude.

Article 2. Modes d'expédition et délai de livraison

MERLIN SKATEBOARDS expédie aux destinations suivantes :

France métropolitaine
Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas.
Outre-mer : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Saint Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Modes d'expédition :

Livraison standard : le colis est livré à domicile.
Point Relais : le colis est retiré par le client dans le point relais sélectionné lors de la commande.

Les clients peuvent retirer gratuitement leur commande à l'atelier au 3 rue André Maurois 24100 BERGERAC sur rendez-vous.

Délais de livraison :

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent du mode d'expédition. Ils sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine et l'Union européenne, et de 15 à 30 jours ouvrables pour l'Outre-mer.

Article 3. Tarifs de livraison

Aperçu des frais de livraison :

France métropolitaine : 9.99€ en livraison standard ; 4.99€ en point relais.
Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas) : de 10.99€ à 49.99€ en fonction du poids de la commande.
Outre-mer (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Saint Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon) : de 29.99€ à 99.99€ en fonction du poids de la commande.

Les frais de livraison sont susceptibles d'ajustements et seront calculés et affichés lors de la commande.

Article 4. Restrictions d'expédition

MERLIN SKATEBOARDS expédie uniquement vers la France métropolitaine, les pays de l'Union européenne indiqués aux articles 2 et 3, et les DOM-TOM.

Les éventuels frais de douane et taxes à l'arrivée (notamment pour l'Outre-mer) sont à la charge du client, qui s'informe préalablement auprès des autorités compétentes.

Article 5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Article 6. Produits endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation est valable pendant 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par écrit en utilisant l’adresse mail suivante : contact@merlinskateboards.com
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être remboursés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas :

Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande, comme les skateboards personnalisés et sur-mesure.
Les articles usés, endommagés ou sans leur emballage d'origine.